NATE [네이트온-내 PC제어] 원격제어 연결이 안돼요.

네이트온 -내 PC제어 [많이하는 질문] 원격제어 연결이 안돼요.
내 PC제어는 웹기반으로 에이전트 프로그램을 설치하여 사용하는 원격제어 서비스입니다.

다음과 같은 경우 원격제어 연결이 안될 수 있습니다.
1. 원격지 PC가 절전모드로 설정되어 있거나 종료되어 있는 경우 원격지 PC를 부팅한 후 연결을 시도합니다.

2. 원격지에 에이전트 서비스가 실행되지 않은 경우
 1) 시작 > 프로그램 > RSUPPORT > 내PC제어5.0Agent > 내PC제어 에이전트 실행버튼 클릭
 2) Windows 상태표시줄 시계 옆에 띄워져있는 Remote View Agent 5.0 아이콘 우클릭하여 로그인 선택

3. 원격지 PC에서 80/443 포트가 차단된 경우
 1) IP 공유기 설정에서 패킷 통신이 지연되거나 80,443 포트가 차단된 경우
      - IP 공유기 설정을 변경합니다.

 2) 사내 네트워크 정책에 따라 포트(80,443)가 차단된 경우
      - 네트워크 관리자에게 문의합니다.

 3) 개인 방화벽 이용 시 포트(80,443)를 차단한 경우
      - 개인 방화벽 설정을 확인하여 포트 차단이 되어있는 경우 차단을 해지합니다.


네이트온 -내 PC제어 [많이하는 질문] 파일 송수신은 어떻게 하나요?
■ 원격지 PC로 파일보내기
1. 뷰어프로그램 상단의 툴바에서 파일 전송 아이콘을 클릭하거나 [메뉴>도구>파일전송] 선택

2. 전송 할 파일들을 선택한 후 [열기] 버튼을 클릭

3. 전송 할 파일목록 확인 후 [전송] 버튼을 누르면 파일전송이 시작

4. 전송 할 파일은 원격지 PC의 내문서\RCTemp 폴더에 저장됩니다.

※ 내 PC제어는 드래그 앤 드롭을 지원합니다.
    사용방법: 전송 할 파일을 뷰어프로그램 안으로 옮겨놓으면 됩니다.

■ 원격지 PC의 파일가져오기
1. 뷰어프로그램 상단의 툴바에서 파일전송 아이콘 옆의 화살표 클릭 후 펼쳐지는 메뉴에서 파일 가져오기 선택
2. 가져올 파일들을 선택한 후, [열기] 버튼 클릭
3. 가져올 파일 목록을 확인한 후 [전송] 버튼을 클릭하면 파일 가져오기가 시작
4. 가져온 파일은 자동적으로 [제어옵션 > 공유폴더]로 지정해 놓은 곳으로 저장
※기본폴더 : 내문서\RSUPPORT\RemoteView\SharedFolder

■ 원격탐색기 이용하기
   [내PC관리] 메뉴로 이동하여 PC리스트의 퀵메뉴에서 원격탐색기를 선택하면 뷰어프로그램으로 없이 파일을 송/수신 할 수 있어 편리합니다.

 
네이트온 -내 PC제어 [많이하는 질문] 원격제어 속도가 느립니다. 빠르게 할 방법이 있을까요?
내PC제어는 네크워크 연결이기 때문에 원격지 또는 연결하는 곳의 네트워크가 느리거나 PC의 CPU사용률이 높을 경우 원격제어 속도가 느려질 수 있습니다.

속도가 느릴 경우 원격제어 시 뷰어에 표시되는 화면색상수를  낮추거나 화면 비율을 줄여서 사용하면 데이터 통신량이 줄어들어 속도가 빨라집니다.

게임이나 동영상 등 화면의 변화가 많은 경우 평균보다 많은 데이터 통신량이 발생하여 색상 조절시 속도의 차이를 체감할 수 있습니다.    

■ 모바일에서 속도 높이는 방법
1. 모바일에서 원격PC에 접속을 하고, 화면 하단의 빈곳을 터치하면 하단에 R버튼이 나타납니다.
2. R버튼을 클릭하고 설정화면에 들어가서 제어기능 메뉴로 이동합니다.
3. 설정의 화면 색상(bits) 수를 낮춥니다.

■ PC에서 속도 높이는 방법
1. 원격제어 중 뷰어 상단 맨 왼쪽 R모양 아이콘 클릭합니다.
2. 제어설정으로 이동합니다.
3. 기본연결에서 화면색상수를 줄입니다.
4. 공유화면에서 원격색상수를 줄입니다.

PC에서 원격지 또는 관리자 PC의 CPU사용율이 높거나 메모리가 낮은 경우, 바이러스나 악성코드에 의해 CPU사용율이 높은 경우에는 필요없는 프로세스를 종료한 후 사용하거나 바이러스 및 악성코드를 치료한 후 원격 연결을 하면 속도가 높아집니다.